Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über Socialfaktor. Anbieter ist Mavilab, Inhaber Özgür Abuska, Straße im Loh 21, 63179 Obertshausen, Deutschland.

2. Begriffe

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3. Leistungsbeschreibung

Socialfaktor vermittelt digitale Social-Media-Marketing-Leistungen wie Follower, Likes, Views, Abonnenten, Kommentare oder ähnliche Interaktionen für öffentliche Social-Media-Inhalte. Die konkrete Leistung, Menge, Plattform, Lieferzeit und etwaige Qualitätsmerkmale ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Socialfaktor steht in keiner Verbindung zu Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X/Twitter, Twitch oder anderen genannten Plattformen. Die Leistungen begründen keinen Anspruch auf eine bestimmte Reichweite, Interaktionsrate, Umsatzsteigerung, Bekanntheit oder dauerhafte Sichtbarkeit auf einer Plattform.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Kunde gibt durch Abschluss des Checkout-Prozesses ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Socialfaktor die Bestellung annimmt, die Leistung ausführt oder eine Bestellbestätigung versendet.

5. Kundenangaben und Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und richtige Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere die korrekte Ziel-URL, der richtige öffentliche Nutzername, die gewünschte Menge und gegebenenfalls gewünschte Kommentartexte. Das Zielprofil oder der Zielinhalt muss während der Bearbeitung öffentlich erreichbar sein und darf nicht gelöscht, umbenannt, gesperrt oder auf privat gestellt werden.

Passwörter werden nicht benötigt und dürfen nicht übermittelt werden. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die beauftragten Inhalte, Profile und Zielseiten nicht gegen Gesetze, Rechte Dritter oder Plattformregeln verstoßen.

6. Falsche Links, private Profile und Sperrungen

Kann eine Bestellung wegen falscher Angaben, nicht erreichbarer Inhalte, privater Profile, gelöschter Beiträge, gesperrter Accounts oder vergleichbarer Umstände nicht ausgeführt werden, wird der Kunde nach Möglichkeit kontaktiert. Verzögerungen, die dadurch entstehen, liegen nicht im Verantwortungsbereich von Socialfaktor.

Wird ein falscher Link übermittelt und die Leistung bereits an das angegebene Ziel geliefert, besteht kein Anspruch auf kostenlose Neulieferung. Eine Korrektur ist nur möglich, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

7. Lieferung und Lieferzeiten

Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Der Start und die Geschwindigkeit der Lieferung können je nach Plattform, Produkt, Auslastung, Sicherheitsprüfung, Zahlungsstatus und Erreichbarkeit des Zielprofils variieren. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

8. Parallelbestellungen und Drittanbieter

Während einer laufenden Bestellung sollte der Kunde keine gleichartigen Leistungen für dasselbe Ziel bei anderen Anbietern bestellen. Parallelbestellungen können die Messbarkeit, Lieferqualität und Nachfüllprüfung beeinträchtigen. Soweit dadurch Abweichungen entstehen, ist eine Zuordnung zu Socialfaktor nicht zuverlässig möglich.

9. Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Checkout angezeigten Preise und Zahlungsarten. Die Leistungserbringung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsfreigabe. Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister, Prüfungen oder fehlgeschlagene Zahlungen können den Lieferstart verschieben.

10. Kommentare und individuelle Inhalte

Bei Leistungen mit Wunschkommentaren ist der Kunde für die übermittelten Texte verantwortlich. Unzulässige, beleidigende, rechtswidrige, diskriminierende, irreführende oder fremde Rechte verletzende Inhalte können abgelehnt werden. Socialfaktor ist nicht verpflichtet, solche Inhalte zu prüfen, behält sich aber eine Ablehnung oder Anpassungsanforderung vor.

11. Nachlieferung und Refill

Sofern für ein Produkt eine Nachlieferungs- oder Refill-Garantie angegeben ist, gilt diese ausschließlich für die in der Produktbeschreibung genannte Dauer und Reichweite. Voraussetzung ist, dass der Kunde den Verlust innerhalb der angegebenen Frist meldet, das Ziel weiterhin öffentlich erreichbar ist und keine gleichartigen Leistungen von Drittanbietern parallel genutzt wurden.

Eine Nachlieferung ist ausgeschlossen, wenn der Rückgang durch Löschung, Sperrung, Umbenennung, Privatstellung, Plattformmaßnahmen, Änderung der Ziel-URL, Drittanbieterleistungen oder Verhalten des Kunden verursacht wurde.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Bei digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

13. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei digitalen Vermittlungsleistungen besteht die geschuldete Leistung in der Vermittlung beziehungsweise Ausführung des bestellten Dienstes gemäß Produktbeschreibung, nicht in einem bestimmten wirtschaftlichen oder organischen Erfolg auf einer Social-Media-Plattform.

14. Haftung

Socialfaktor haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Socialfaktor haftet nicht für Maßnahmen, Änderungen, Sperrungen, Löschungen, Reichweitenbeschränkungen oder sonstige Entscheidungen von Social-Media-Plattformen.

15. Freistellung

Der Kunde stellt Socialfaktor von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der Leistungen, aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten oder aus Verstößen gegen Rechte Dritter entstehen, soweit der Kunde den Verstoß zu vertreten hat.

16. Kundenkonto

Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, ist der Kunde verpflichtet, Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor Zugriff Dritter zu schützen. Bestelldaten und Statusanzeigen im Kundenkonto dienen der Übersicht und können sich bei technischen Prüfungen ändern.

17. Änderungen der Plattformen

Social-Media-Plattformen können ihre Regeln, Algorithmen, Schnittstellen, Sichtbarkeiten und Prüfmechanismen jederzeit ändern. Solche Änderungen können Einfluss auf Lieferzeit, Sichtbarkeit, Stabilität oder Zählweise haben und liegen außerhalb des Einflussbereichs von Socialfaktor.

18. Vertragssprache und Speicherung

Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von Socialfaktor nicht zwingend dauerhaft für den Kunden abrufbar gespeichert. Kunden erhalten die wesentlichen Bestelldaten im Rahmen der Bestellabwicklung.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.